近日，客户宓女士将一面印有“人保有爱 高效专业 认真负责 理赔迅速”的锦旗送到人保财险德阳市分公司理赔中心，表达对公司暖心服务、快速理赔的感激之情。

　　原来，2022年11月6日，被保险人张某驾驶的私家车与骑电瓶车的宓女士发生道路交通事故，导致宓女士全身多处软组织损伤，创伤性蛛网膜下腔出血、右踝内侧骨折、右侧腓骨下段粉碎性骨折及右小腿裂伤。接到报案后，德阳人保财险理赔人员第一时间和伤者宓女士联系并到医院探望安抚，讲解理赔政策，协助办理交强险垫付。

　　在近半年的治疗与康复期间，德阳人保财险理赔人员密切关注，多次了解宓女士伤情恢复情况，指导后续理赔流程，协助进行伤残鉴定。同时，多次组织宓女士与被保险人进行调解，促进双方达成理赔协议，并于协议达成当天将10万余元赔款支付给宓女士。宓女士认为德阳人保财险理赔人员服务周到，快捷高效，赠送锦旗表示感谢。

　　下一步，德阳人保财险将持续优化理赔服务，简化理赔流程和材料，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供更有温度的理赔服务，以实际行动践行保险承诺。

　　通讯员 | 张艺宁 编辑 | 周梅 谢畅（实习生）

　　责编 | 汪巧 值班编委 | 姜颖